Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Onlineshops sowie die Bestellung und den Kauf von Produkten über unsere Website. Sie gelten für Bestellungen von Verbrauchern, soweit keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über unseren Onlineshop aufgeben.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Mit der Nutzung unserer Website und insbesondere mit der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an, soweit sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurden.
2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten
Sofern für bestimmte Funktionen unserer Website ein Kundenkonto angeboten wird, sind die bei der Registrierung angegebenen Daten vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Kundenkonto oder Ihre Zugangsdaten möglicherweise unbefugt genutzt wurden, informieren Sie uns bitte unverzüglich.
Bestellungen können, sofern auf unserer Website vorgesehen, auch ohne Kundenkonto möglich sein.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Farben, Materialien und sonstige Produktinformationen möglichst genau und aktuell darzustellen.
Abbildungen können je nach Bildschirm, Beleuchtung und technischen Einstellungen geringfügig von der tatsächlichen Darstellung des Produkts abweichen.
Für die konkrete Beschaffenheit eines Produkts sind die im jeweiligen Angebot angegebenen Produktinformationen maßgeblich.
3.2 Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der einzelnen Produkte wird im Onlineshop angezeigt, soweit entsprechende Informationen verfügbar sind.
Eine im Onlineshop angezeigte Verfügbarkeit stellt keine Garantie dafür dar, dass ein Produkt bis zum Abschluss der Bestellung verfügbar bleibt.
Sollte ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erstattet.
3.3 Preise und Versandkosten
Die im Onlineshop angegebenen Preise und die im Bestellprozess ausgewiesenen Versandkosten sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten die in unserer Versandrichtlinie angegebenen Versandbedingungen.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellvorgang und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte in unserem Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
Durch das Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
Der Eingang Ihrer Bestellung kann automatisch elektronisch bestätigt werden. Eine solche Eingangsbestätigung bestätigt grundsätzlich nur den Eingang der Bestellung und stellt nicht automatisch die Annahme des Angebots dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihr Angebot ausdrücklich oder durch eine entsprechende Handlung annehmen, soweit sich aus dem jeweiligen Bestellprozess nichts Abweichendes ergibt.
Die für den Vertragsschluss maßgeblichen Informationen werden Ihnen im Rahmen des Bestellprozesses angezeigt und nach der Bestellung entsprechend übermittelt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
4.2 Angaben bei der Bestellung
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre bei der Bestellung angegebenen Daten vollständig und korrekt sind. Dies gilt insbesondere für Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und die Lieferadresse.
Für zusätzliche Kosten oder Verzögerungen, die ausschließlich durch unrichtige oder unvollständige Angaben verursacht werden, können die gesetzlichen Regelungen gelten.
4.3 Zahlungsarten
Die zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Welche Zahlungsart für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbar ist, kann unter anderem vom Produkt, vom Bestellwert oder von technischen Voraussetzungen abhängen.
Wir bieten ausschließlich die im jeweiligen Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten an.
4.4 Zahlung und Bearbeitung
Die Bestellung wird nach erfolgreicher Übermittlung und entsprechend den im Bestellprozess angegebenen Zahlungsbedingungen bearbeitet.
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt grundsätzlich innerhalb des in unserer Versandrichtlinie angegebenen Bearbeitungszeitraums.
5. Versand und Lieferung
5.1 Liefergebiet
Wir liefern derzeit deutschlandweit.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten, sofern im jeweiligen Bestellprozess nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
5.2 Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert grundsätzlich 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an einem Werktag erfolgreich bis 18:00 Uhr abgeschlossen werden, beginnen grundsätzlich noch am selben Werktag mit der Bearbeitung. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit stellt keine Garantie für einen bestimmten Versand- oder Lieferzeitpunkt dar.
5.3 Transportzeit und voraussichtliche Lieferdauer
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die Transportzeit grundsätzlich 6–12 Werktage.
Damit ergibt sich für den normalen Ablauf eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 7–15 Werktagen ab Eingang der Bestellung. Der konkrete Beginn der Bearbeitung hängt vom Zeitpunkt des Bestelleingangs und dem jeweiligen Bearbeitungsstichtag ab.
Bei außergewöhnlichen Umständen kann es zu Verzögerungen kommen. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben davon unberührt.
5.4 Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Für den Versand können je nach Bestellung insbesondere DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Welcher Versanddienstleister verwendet wird, kann abhängig von Bestellung, Lieferadresse und logistischen Voraussetzungen festgelegt werden.
Soweit für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Informationen nach dem Versand zur Verfügung.
5.5 Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 87,42 € fallen Versandkosten in Höhe von 12,00 € an.
Ab einem Warenwert von 87,42 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Die jeweils für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
5.6 Lieferverzögerungen, Transportschäden und Verlust
Wenn sich die Lieferung erheblich verzögert, eine Sendung beschädigt ankommt oder nach dem Versand nicht zugestellt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Bearbeitung können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:
- Bestellnummer
- Name der bestellenden Person
- Lieferadresse
- Bestelldatum
- Sendungsnummer, sofern vorhanden
- Fotos der Beschädigung und der Verpackung, sofern ein Transportschaden vorliegt
Wir unterstützen Sie bei der Klärung von Lieferproblemen und leiten erforderliche Schritte im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Möglichkeiten ein.
5.7 Änderungen der Lieferadresse
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, soweit die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
6.1 Stornierungswunsch vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und um eine Stornierung bitten.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus und versuchen, die Bestellung zu stoppen, soweit dies zu diesem Zeitpunkt noch möglich ist.
Die Übermittlung eines Stornierungswunsches bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits storniert wurde.
6.2 Stornierungswunsch nach dem Versand
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Stornierung über das normale Stornierungsverfahren möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder die Möglichkeiten unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
6.3 Kontakt für Stornierungsanfragen
Stornierungswünsche können Sie per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice richten.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung sollten Sie, soweit vorhanden, Ihre Bestellnummer sowie Ihren Namen und die für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten angeben.
Bitte senden Sie uns niemals vollständige Zahlungskartennummern, PINs, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.
6.4 Erstattung bei erfolgreicher Stornierung
Wenn eine Stornierung erfolgreich durchgeführt wurde und bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird die entsprechende Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen, soweit dies technisch möglich und gesetzlich zulässig ist.
Die Bearbeitung der Erstattung und der tatsächliche Zeitpunkt des Zahlungseingangs können je nach Zahlungsdienstleister und Finanzinstitut unterschiedlich sein.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
7.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Die Voraussetzungen, Fristen, das Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts sowie mögliche gesetzliche Ausnahmen werden in der gesonderten Widerrufsbelehrung erläutert.
Die gesetzlich vorgesehenen Informationen zum Widerrufsrecht und gegebenenfalls das Muster-Widerrufsformular werden unabhängig von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitgestellt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen.
7.2 Rückgabe und Erstattung
Für Rückgaben und Erstattungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie die auf unserer Website bereitgestellten Informationen zur Rückgabe und Erstattung.
Eine Rückgabe aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs ist von einer freiwilligen Rückgabe sowie von der Geltendmachung gesetzlicher Mängelrechte zu unterscheiden.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7.3 Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht entsprechend der Bestellung geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt. Insbesondere gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Nacherfüllung, zum Rücktritt, zur Minderung und gegebenenfalls zu weiteren Ansprüchen.
Für eine schnelle Bearbeitung können Fotos des Produkts und der Verpackung sowie Angaben zur Bestellung hilfreich sein.
7.4 Kein allgemeiner freiwilliger Umtausch
Ein allgemeiner freiwilliger Umtauschservice wird nicht zugesagt, sofern ein solcher nicht ausdrücklich im jeweiligen Angebot oder auf unserer Website angeboten wird.
Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
7.5 Erstattung
Nach Eingang einer berechtigten Rücksendung und der erforderlichen Prüfung wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Auszahlung angewiesen, soweit keine gesetzlichen oder sachlichen Gründe für eine längere Bearbeitung bestehen.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut länger dauern.
8. Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website und bei der Durchführung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Weitere Informationen zu den Zwecken der Verarbeitung, den Rechtsgrundlagen, Speicherdauern, Empfängern und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Informationen zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
9. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
9.1 Anwendbares Recht
Für die Vertragsbeziehung gilt das jeweils anwendbare Recht.
Bei Verträgen mit Verbrauchern bleiben die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt, soweit diese auf den jeweiligen Vertrag Anwendung finden.
Eine Vereinbarung über das anwendbare Recht darf nicht dazu führen, dass einem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende gesetzliche Vorschriften gewährt wird.
9.2 Gesetzliche Rechte und Streitbeilegung
Gesetzliche Rechte der Verbraucher, insbesondere gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Haftungsrechte, werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgeschlossen.
Wenn Sie eine Beschwerde oder ein Anliegen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen möglichst nachvollziehbar und kundenorientiert zu bearbeiten.
Informationen zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren werden, soweit gesetzlich erforderlich, anhand der tatsächlichen rechtlichen Situation des Betreibers und der jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt.
10. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gelten die gesetzlichen Haftungsvorschriften.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleibt unberührt.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Produkten sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Haftungsregelungen nicht eingeschränkt.
11. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe oder die von uns angebotenen Leistungen ändern.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses wirksam vereinbart wurden, soweit keine spätere Änderung gesetzlich zulässig und wirksam vereinbart wurde.
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für zukünftige Bestellungen, sofern sie wirksam einbezogen und vereinbart wurden.
12. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einer Bestellung, einer Zahlung, dem Versand, einer Stornierung oder einer Rückgabe haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail: client@ivoyarenieria.com
Telefon: +1 (408) 562-8431
Adresse:
1661 San Tomas Aquino Rd
San Jose, CA 95130
Vereinigte Staaten
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet:
Deutschlandweit
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften unberührt.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften auch dann, wenn einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Anwendung finden oder durch zwingende gesetzliche Regelungen ersetzt werden.