Nachhaltigkeit bedeutet für uns, bei der Gestaltung unseres Onlineshops, bei der Auswahl und Präsentation unserer Produkte sowie bei Versand und Kundenservice verantwortungsvoll mit Ressourcen umzugehen. Dabei möchten wir praktische Verbesserungen erreichen, ohne Produkteigenschaften oder Umweltvorteile zu versprechen, die wir nicht nachvollziehbar belegen können.
Diese Nachhaltigkeitsrichtlinie beschreibt unsere Grundsätze und den Ansatz, nach dem wir unsere Prozesse und unser Sortiment kontinuierlich weiterentwickeln.
1. Unser Verständnis von Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit umfasst für uns mehrere Bereiche. Dazu gehören insbesondere ein bewusster Umgang mit Ressourcen, eine möglichst lange Nutzungsdauer von Produkten, die Vermeidung unnötiger Verpackungen und Transporte sowie eine transparente Kommunikation gegenüber unseren Kunden.
Wir berücksichtigen dabei sowohl ökologische als auch praktische und soziale Aspekte unserer Geschäftstätigkeit.
2. Langlebigkeit und bewusster Konsum
Möbel und Wohnprodukte sind für eine langfristige Nutzung bestimmt. Deshalb möchten wir unsere Kunden dabei unterstützen, Produkte anhand ihrer Eigenschaften, Maße, Materialien und ihrer vorgesehenen Verwendung bewusst auszuwählen.
Wir stellen Produktinformationen möglichst klar und nachvollziehbar bereit, damit Kunden vor dem Kauf eine fundierte Entscheidung treffen können.
Soweit entsprechende Informationen für ein Produkt verfügbar und verlässlich sind, können hierzu beispielsweise Angaben zu Materialien, Abmessungen, Pflege oder vorgesehenem Verwendungszweck gehören.
Wir verzichten darauf, die Lebensdauer eines Produkts pauschal als besonders lang oder dauerhaft zu bezeichnen, wenn hierfür keine geeigneten und nachvollziehbaren Nachweise vorliegen.
3. Materialien und Produktauswahl
Bei der Weiterentwicklung unseres Sortiments berücksichtigen wir, soweit dies im jeweiligen Produkt- und Beschaffungsprozess möglich ist, die verwendeten Materialien und deren Eigenschaften.
Wir möchten den Anteil von Produkten und Materialien mit nachvollziehbaren Materialinformationen weiter verbessern und relevante Produktangaben für unsere Kunden verständlich bereitstellen.
Konkrete Aussagen zu recycelten, recycelbaren, biologischen oder besonders ressourcenschonenden Materialien machen wir nur dann, wenn die jeweilige Aussage auf den verfügbaren Produktinformationen oder geeigneten Nachweisen beruht.
4. Verpackung und Ressourcenschonung
Für den Versand von Möbeln und Wohnprodukten ist eine geeignete Verpackung erforderlich, um Produkte während des Transports möglichst zuverlässig zu schützen.
Gleichzeitig möchten wir unnötiges Verpackungsmaterial vermeiden und den Einsatz von Verpackungen auf das für den jeweiligen Versand erforderliche Maß beschränken.
Bei der Weiterentwicklung unserer Versandprozesse berücksichtigen wir insbesondere die Möglichkeit, Verpackungsmaterial sinnvoll zu reduzieren und, soweit geeignet und verfügbar, recyclingfähige oder wiederverwendbare Verpackungslösungen einzusetzen.
Die konkrete Verpackung kann je nach Produkt, Größe, Gewicht und Transportanforderungen unterschiedlich ausfallen.
5. Versand und Logistik
Wir liefern unsere Produkte deutschlandweit. Für den Versand können je nach Bestellung DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Wir versuchen, Bestellungen und Versandabläufe möglichst effizient zu organisieren und unnötige Transporte oder zusätzliche Versandvorgänge zu vermeiden.
Da die tatsächlichen Transportwege und Versandbedingungen von Produkt, Lieferadresse, Versanddienstleister und logistischer Abwicklung abhängen können, veröffentlichen wir keine pauschalen Aussagen über eine bestimmte CO2-Einsparung oder eine generell klimaneutrale Lieferung.
Weitere Informationen zu Bearbeitungszeiten, Transportzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Umgang mit Retouren und Rücksendungen
Wir möchten unnötige Rücksendungen vermeiden. Deshalb empfehlen wir unseren Kunden, vor der Bestellung insbesondere Produktmaße, Materialangaben, Farbe, Ausführung und Verwendungszweck sorgfältig zu prüfen.
Bei berechtigten Rücksendungen bemühen wir uns um eine effiziente Bearbeitung und darum, unnötige weitere Transport- oder Verpackungsvorgänge zu vermeiden.
Gesetzliche Widerrufsrechte sowie gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben selbstverständlich unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7. Reparatur, Pflege und Nutzungsdauer
Eine möglichst lange Nutzung von Möbeln kann dazu beitragen, den Bedarf an vorzeitigen Ersatzkäufen und damit verbundenen Ressourcenverbräuchen zu reduzieren.
Wir empfehlen daher, Produkte entsprechend ihren vorgesehenen Eigenschaften zu verwenden und die jeweiligen Pflege- und Nutzungshinweise zu beachten, soweit solche Informationen für das Produkt bereitgestellt werden.
Wenn für ein Produkt geeignete Pflege-, Montage- oder Nutzungshinweise verfügbar sind, stellen wir diese im Rahmen der jeweiligen Produktinformationen oder nach der Bestellung bereit.
Informationen zu Ersatzteilen oder Reparaturlösungen werden nur angegeben, soweit solche Möglichkeiten für das jeweilige Produkt tatsächlich bestehen.
8. Verantwortungsvolle Lieferketten
Bei der Weiterentwicklung unserer Beschaffungsprozesse möchten wir neben Produktqualität und Verfügbarkeit auch ökologische und soziale Aspekte stärker berücksichtigen.
Dazu gehören insbesondere die nachvollziehbare Kommunikation von Produktinformationen sowie die Berücksichtigung relevanter Anforderungen an Produkte, Materialien und deren Vermarktung.
Wir machen keine pauschalen Aussagen über bestimmte soziale oder ökologische Standards unserer Lieferkette, sofern diese nicht durch entsprechende Informationen oder Nachweise belegt werden können.
9. Gesetzliche Anforderungen und Produktsicherheit
Für die von uns angebotenen Produkte berücksichtigen wir die jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen. Dazu gehören insbesondere die geltenden Anforderungen an Produktsicherheit, Verbraucherinformation und die Vermarktung von Produkten im jeweiligen Absatzmarkt.
Wir beobachten relevante gesetzliche und regulatorische Entwicklungen und prüfen, ob Anpassungen unserer Produktinformationen, Prozesse oder Kommunikation erforderlich sind.
10. Transparente Kommunikation zu Umweltaspekten
Wir möchten Umwelt- und Nachhaltigkeitsinformationen verständlich, sachlich und nachvollziehbar kommunizieren.
Allgemeine Aussagen wie „umweltfreundlich“, „klimafreundlich“, „grün“, „nachhaltig“ oder „CO2-neutral“ verwenden wir nicht als pauschale Produkteigenschaft, wenn die entsprechende Aussage nicht durch geeignete Informationen oder Nachweise gestützt werden kann.
Wenn wir konkrete Umwelt- oder Nachhaltigkeitsmerkmale eines Produkts hervorheben, soll die Aussage möglichst eindeutig erkennen lassen, auf welches Merkmal sie sich bezieht.
Wir vermeiden insbesondere Aussagen, die den Eindruck erwecken könnten, ein einzelnes Produkt oder unser gesamtes Sortiment habe keinerlei Auswirkungen auf die Umwelt.
11. Nachhaltigkeitssiegel und Zertifizierungen
Nachhaltigkeitssiegel, Zertifizierungen oder vergleichbare Kennzeichnungen werden nur dann als Produkt- oder Unternehmensmerkmal dargestellt, wenn die jeweilige Kennzeichnung tatsächlich für das betreffende Produkt oder den betreffenden Sachverhalt gilt und die hierfür erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Wir verwenden keine selbst erstellten oder irreführenden Nachhaltigkeitssiegel, die den Eindruck einer unabhängigen Zertifizierung vermitteln könnten.
Soweit für ein Produkt eine anerkannte Zertifizierung oder ein anderes belastbares Umweltmerkmal vorliegt, können entsprechende Informationen in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben werden.
12. Abfallvermeidung und Recycling
Wir möchten dazu beitragen, vermeidbare Abfälle entlang unserer Abläufe zu reduzieren.
Verpackungsmaterial sollte nach Möglichkeit entsprechend den örtlichen Vorgaben getrennt und dem vorgesehenen Recycling- oder Entsorgungssystem zugeführt werden.
Bei der Entsorgung von Möbeln und größeren Wohnprodukten sollten die jeweils geltenden kommunalen und gesetzlichen Vorgaben beachtet werden.
Konkrete Recyclingmöglichkeiten können abhängig von Material, Produktart und Wohnort unterschiedlich sein.
13. Kontinuierliche Verbesserung
Nachhaltigkeit verstehen wir als fortlaufenden Prozess. Wir überprüfen daher regelmäßig, welche Verbesserungen bei Produktinformationen, Verpackung, Versand, Retouren und internen Abläufen sinnvoll und realistisch umgesetzt werden können.
Dabei berücksichtigen wir insbesondere die tatsächliche Verfügbarkeit von Informationen, die technischen und logistischen Möglichkeiten sowie die jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Wir aktualisieren diese Richtlinie, wenn sich unsere Prozesse, unser Sortiment oder die relevanten rechtlichen Anforderungen wesentlich ändern.
14. Keine pauschalen Umweltversprechen
Unsere Nachhaltigkeitsrichtlinie stellt keine Garantie dafür dar, dass jedes Produkt oder jeder einzelne Versandvorgang bestimmte Umweltstandards erfüllt.
Nachhaltigkeitsmerkmale können je nach Produkt, Material, Lieferkette, Verpackung und Versandweg unterschiedlich sein. Maßgeblich sind daher die konkreten Angaben zum jeweiligen Produkt und die tatsächlich verfügbaren Nachweise.
Wir möchten damit sicherstellen, dass Nachhaltigkeitsinformationen für Verbraucher nachvollziehbar bleiben und nicht über die tatsächlich belegbaren Eigenschaften eines Produkts oder unserer Prozesse hinausgehen.
15. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Nachhaltigkeitsgrundsätzen, zu Produktinformationen oder zu den auf unserer Website dargestellten Umwelt- und Nachhaltigkeitsangaben haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail: client@ivoyarenieria.com
Telefon: +1 (408) 562-8431
Adresse:
1661 San Tomas Aquino Rd
San Jose, CA 95130
Vereinigte Staaten
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
16. Aktualität dieser Nachhaltigkeitsrichtlinie
Diese Nachhaltigkeitsrichtlinie wird überprüft und bei Bedarf angepasst, wenn sich unsere Geschäftspraktiken, Produkte, Versandprozesse oder die geltenden rechtlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.